DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL POR ÁREAS

IDENTIDAD

01.-Contamos con nuestro Manual de identidad Corporativa actualizado

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

02.-Utilizamos dicho Manual de Identidad en TODAS los elementos de comunicación de la empresa.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

03.-Contamos con un Registro de marca ante el IMPI. Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

04.-Contamos en la empresa con un Departamento de comunicación e imagen

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

05.-Tenemos nuestra página Web actualizada y disponible para plataformas móviles

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

06.-Tenemos presencia activa en Redes Sociales (Facebook, Twitter, Google+, Instagram, etc).

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

07.-Tenemos nuestro Canal de Youtube actualizado con vídeos de nuestros productos y/o servicios

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

08.-Desarrollamos Campañas de publicidad y promoción en Redes sociales

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

09.-Desde nuestra Web los visitantes pueden descargar información sobre: Productos, Servicios, Promociones, etc.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10.-Tenemos en nuestra Web Formularios de contacto, Sistemas de seguimiento y Prospección a interesados

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

COMERCIAL

11.-Contamos con nuestro Plan Comercial Anual que incluye objetivos de ventas por Trimestre, Semestre y Año.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

12.-Nuestras Políticas y Procedimientos comerciales están definidos por escrito y siempre se cumplen

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

13.-Nuestras Ventas están distribuidas por Zonas y Nichos de mercado. No corremos el riesgo de concentración excesiva.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

14.-Las Cuotas de ventas están fundamentadas en un análisis del mercado, segmentos, mercados especiales, estacionalidad y tendencias.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

15.-Nuestro Sistema de Ventas es informático. Contamos al instante con Reportes de Ventas, Utilidad, Costos, Descuentos y Cubrimiento de objetivos de ventas.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

16.-Nuestro Sistema de Ventas permite un registro de la Evolución del cliente desde: Registro, Envío de información, Cotización, Pedido, Facturación y Devoluciones

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

17.-Contamos en la empresa con un Departamento Ventas y operación comercial

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

18.-Contamos con Base de datos de nuestros clientes con registros completos y confiables

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

19.-Realizamos por Semestre una Medición del grado de satisfacción que tienen nuestros clientes con nuestros productos o servicios

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

20.-Tenemos definida y por escrito nuestra Política de Servicio post-venta, garantías y devoluciones

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

FINANZAS

21.-Contamos con un Presupuesto Maestro. Incluyendo Presupuestos por cada Departamento de la empresa

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

22.-Contamos con Presupuestos de ingresos y egresos de cada Departamento y los revisamos cada Trimestre.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

23.-Contamos en la empresa con un Departamento Contabilidad y Finanzas

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

24.-Tenemos un área especializada en Contabilidad de costos.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

25.-Nuestros Centros de costo han sido identificados y se conoce el monto generado por cada uno de ellos.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

26.-Tenemos implementado un Programa de control y contención de costos.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

27.-Nuestro Programa de control y contención de costos es eficiente y se encuentra en Proceso de Mejora continua.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

28.-Contamos con Indicadores de Gestión (KPI´s) por cada Departamento de la empresa.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

29.-Cada año es mas rentable nuestra empresa gracias a tener claros nuestros Indicadores de Gestión (KPI´s)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

30.-Conocemos perfectamente el Flujo de efectivo semanal de nuestra empresa.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ORGANIZACIONAL

31.-Tenemos un Organigrama actualizado, esta por escrito y es la base para determinar las funciones y responsabilidades de cada área.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

32.-Nuestra Líneas de comunicación y jerarquías se respetan. No existe confusión entre las áreas al momento de ejecutar las tareas.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

33.-Tenemos por escrito Indicadores de Gestión (KPI´s) por cada Departamento de la empresa.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

34.-Evaluamos mensualmente el desempeño de cada uno de los Departamentos a través de nuestros Indicadores de Gestión (KPI´s)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

35.-Realizamos Reuniones de trabajo mensuales; donde los resultados son evaluados de manera objetiva y se toman acciones de manera conjunta.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

36.-Contamos con Perfiles de puestos para cada una de las funciones de nuestra empresa.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

37.-Tenemos un Plan de capacitación que nos permite desarrollar las habilidades del personal, con base en las necesidades de la empresa.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

38.-Realizamos semestralmente Evaluaciones del nivel de Satisfacción del personal y los resultados confirman que existe un clima laboral adecuado.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

39.-Existen Bonos de productividad que motivan a nuestro equipo de trabajo a dar su mejor esfuerzo y a cumplir los objetivos planteados.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

40.-Contamos con Círculos de calidad o algún otro esquema de trabajo para la generación de propuestas para mejorar los resultados de la empresa

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

OPERACIÓN

41.-Tenemos un Padrón de proveedores. Compuesto por empresas que cumplen nuestras especificaciones técnicas y de calidad.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

42.-No tenemos Alta dependencia de un Proveedor específico para poder cubrir un pedido del cliente

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

43.-Nuestras compras se generan en base a un Programa o presupuesto y cuando existen variaciones actuamos con rapidez.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

44.-Contamos con Programas de Trabajo que permitan optimizar el uso de los equipos de trabajo y el rendimiento de los colaboradores.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

45.-Tenemos Programas de mejora de producto y procesos que nos permiten anticiparnos a las necesidades de los clientes.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

46.-Contamos con un Programa de auditorias internas de procesos, con parámetros bien definidos orientados a la productividad.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

47.-Nuestros productos y servicios son competitivos en el mercado al cumplir con las especificaciones pactadas por el cliente.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

48.-Siempre cumplimos con las especificaciones del cliente y jamás incurrimos en costos extras por retrabajos o déficit de calidad.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

49.-Contamos con Sistemas de administración de inventarios en las distintas fases del proceso (Materia Prima, en proceso, productos intermedios y producto terminado)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

50.-Nuestros Inventarios son analizados constantemente y se tiene un nivel mínimo y máximo para cada producto en función del patrón de consumo.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Llene estos campos y obtenga el resultado de su evaluación. Gracias.